30日間無料トライアル利用規約
www.outisan.comでの注文にのみ適用されます。
1.適用範囲
1.1 本規約に基づく30日間無料トライアルプログラム（以下「本プログラム」といいます）は、e-Wagon Air のみを対象とし、エッセンシャルパッケージ、ダブルチャージ、フルセットを含むすべてのパッケージに適用されます。なお、単体で購入されたアクセサリーは対象外となります。
1.2 Amazonを含む第三者プラットフォーム、小売店、代理店など、本サイト以外で購入された製品は、本規約の適用対象外となります。
1.3 本プログラムのもとで e-Wagon Air を購入された場合、本規約がOutisanの利用規約の一部を構成することに同意いただいたものとみなされます。
1.4 本プログラムは、お一人様につき一回限りご利用いただけます。詳細な適用条件および不正利用防止に関する規定については、第3条「適用条件」をご参照ください。
2.利用方法
2.2 30日間無料トライアル期間は、商品がご指定の住所に配達され、配送業者の追跡システム上で「配達完了」と記録された日から起算されます。万が一不一致が生じた場合は、FedEx等の配送業者の公式記録に基づく配達日を正式な開始日とします。
2.3 トライアル期間中、e-Wagon Air は通常の使用環境においてご利用ください。過度な使用、不適切な使用、または故意による破損行為は禁止されています。
2.4 トライアル期間内に商品にご満足いただけず返品をご希望の場合は、期限内にサポートチーム（support@outisan.com）までご連絡のうえ、返品手続きを開始してください。返品には事前申請および必要情報のご提出、ならびに承認が必要となります。詳細は第4条「返品・返金手続き」をご確認ください。
2.5 トライアル期間内に返品申請が行われなかった場合、本注文は確定となり、以降はOutisanの通常の保証およびアフターサービス規定が適用されます。
3.適用条件
3.1 お一人様1回限りのご利用
本プログラムは、e-Wagon Airを初めてご利用いただくお客様を対象とした特典であり、お一人様につき1回限りご利用いただけます。
本制限は、同一人物または同一世帯と合理的に判断されるお客様情報に基づいて適用されます。
複数の注文が同一のお客様に関連付けられる場合、最初の注文のみが本プログラムの対象となります。
3.2 重複・再利用の禁止
同一または関連性があると合理的に判断されるお客様情報に基づく2回目以降のご注文は、本プログラムの対象外となります。これらのご注文は通常の販売として扱われ、Outisanの返品・交換ポリシーが適用されます。
3.3 不正利用の防止
不正利用、繰り返しの申請、または不審な行為が確認された場合、Outisanは本プログラムの適用をお断りする権利を有します。本プログラムの公平性を確保するための措置となります。
4.返品・返金手続き
本プログラムに基づく返品・返金の手続きは、以下のステップに従ってお進めください。
4.1 ステップ1：トライアル期間終了前に、support@outisan.com までメールにて返品申請を行ってください。申請の際には、以下の情報をご記載ください。
- 注文番号
- 返品理由
4.2 ステップ2：返品手続きのご案内メールの受領
4.2.1 申請内容が適用条件を満たしている場合
本プログラムの適用条件を満たしていると確認された場合、以下の内容を記載したご案内メールをお送りいたします。
- 本プログラムに基づく返品が可能である旨の確認
- 追加でご提出いただく必要がある情報（該当する場合）
- 返送用ラベルおよび詳細な返送手順
※適用可否の確認にあたり、以下の情報をご提出いただく場合がございます。
- e-Wagon Air本体の状態が確認できる動画（フレーム、ホイール、底面、ハンドルを含む）
- 外箱およびすべての梱包材の写真
4.2.2 申請内容が適用条件を満たしていない場合
申請内容が本プログラムの適用条件を満たしていない場合、その旨および理由をご案内いたします。
なお、返品をご希望される場合には、お客様のご状況に応じて個別に確認のうえ、今後の対応についてご案内いたします。
4.3 ステップ3：商品の返送
返送用ラベルおよび返送手順のご案内を受領後、以下の内容に従って商品の返送を行ってください。
- e-Wagon Air本体を、すべての付属品および保護材とともに元の梱包箱に適切に梱包すること
- 付属品がすべて揃っていることを確認すること
- ご案内メールに記載された梱包手順に従うこと
- 指定された期限内に商品を発送すること
※不適切な梱包による破損、または発送の遅延に起因する問題について、Outisanは一切の責任を負いかねます。
4.4 ステップ4：倉庫での検品および返金処理
返送された商品が当社倉庫に到着後、以下の手順にて対応いたします。
当社にて、梱包状態・本体の状態・清潔さ・付属品の有無を含む総合的な検品を、3～5営業日以内に実施いたします。
検品結果に基づき、返品は以下のいずれかに分類されます。
- 合格（返品可）
商品状態に問題がない場合、5～7営業日以内に返金処理を行います。
- 不合格（返品不可または一部減額）
商品状態が基準を満たしていない場合、クリーニング費用・付属品交換費用・再梱包費用等が差し引かれる場合がございます。
最終的な検品結果、ならびに証明書類（写真等）および今後の対応については、メールにてご案内いたします。
5.送料について
本プログラムの適用対象として承認された注文については、商品のお届けおよび返品にかかる送料は、Outisanが負担いたします。
ただし、返品時に元の梱包材が欠損または破損している場合には、第6.1条に定めるとおり、当該費用はお客様のご負担となります。
6.返品条件（すべて満たす必要あり）
安全な輸送および再販売の観点から、本プログラムに基づく返品は、以下のすべての条件を満たす必要があります。
6.1 元の梱包材（必須）
e-Wagon Airは、元の外箱およびすべての保護材を含めた状態で返送してください。
梱包材に欠損または破損がある場合、5000円相当の再梱包費用が発生する、または返品をお受けできない場合がございます。
6.2 再販売可能な良好な状態
6.2.1 許容される状態
- ホイールに付着した軽微な汚れ
- 短時間の使用に伴う軽微で除去可能な汚れや擦れ
6.2.2 許容されない状態
- 傷、へこみ、ひび割れ、衝撃による損傷
- 泥、砂、水濡れ、または屋外での過度な使用の痕跡
- フレームの変形や構造的な損傷
- ニオイの付着（煙草、ペット、香水、化学物質等）
※上記基準を満たしていない場合、追加費用が発生する、または返品をお受けできない場合がございます。
6.3 付属品の完備
以下の付属品がすべて揃っている必要があります。
- バッテリー
- 充電器およびケーブル
- 取扱説明書
- 購入時に同梱されていたすべての付属品
※付属品の欠品がある場合、交換費用が発生いたします。
6.4 清潔な状態
過度な汚れ（泥・砂・ゴミ等）が付着している場合、3000円〜8000円相当のクリーニング費用が発生いたします。
7.不正利用および不適切な利用について
本プログラムが不適切に利用された場合、Outisanは必要な措置を講じる権利を有します。これには、以下が含まれます。
- 不正利用または本規約違反が認められる場合における、本プログラムの適用拒否
- 当社システムにより不正・異常・ハイリスクと判断された注文、または繰り返しの不正利用行為に対する注文の拒否
- 故意による破損または不正な使用が確認された場合における、追加費用の請求または返品の拒否
Outisanは、本プログラムの公正性および適正な運営を維持するため、自己の裁量により、本プログラムの利用を制限または停止する場合がございます。
また、本規約の最終的な解釈および適用に関する権限は、Outisanに帰属するものとします。