プライバシーポリシー
Outisan（以下は「当社」）は、お客様の個人情報を適切に保護し、安心して当社サービスをご利用いただけるよう努めております。
本プライバシーポリシーは、Outisanウェブサイト:www.outisan.com（以下は「当サイト」）において、お客様が当サイトを閲覧または商品購入をされる際に、どのような個人情報を所得し、その情報がどのように収集、使用、共有されるかについてご説明します。
1、個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法に基づき、個人に関する情報であって、特定の個人を識別できるもの（氏名、住所、メールアドレス、購入情報、IPアドレスなど）を指します。
2、個人情報の収集について
お客様が当サイトを訪問される際、当社はお客様のデバイスに関する情報、当サイトとの利用情報に関する情報、およびご購入手続きに必要な情報を収集します。また、お客様がカスタマーサポートへお問い合わせいただいた場合には、追加情報を収集する場合があります。
当社は、サイトを最適な状態で表示するため、またはサイト利用状況の分析を行い、サイト最適化を図るために、個人情報を取得します。また、業務上必要な範囲において、当社のサービス提供事業者である Shopify と共有される場合があります。
(1)デバイス情報
お客様が当サイトにアクセスされた際に、以下のデバイス情報を自動的に収集いたします。これらの情報は、当サイトを正確かつ適切に表示するため、またサイト利用状況の分析を通じて当サイトの最適化を図ることを目的として使用されます。また、クッキー、ログファイル、ウェブビーコン、タグ、ピクセル等の技術を用いて収集されます。
収集されるデバイス情報の主な項目：
・Web ブラウザのバージョン
・IP アドレス
・タイムゾーン
・クッキー情報
・閲覧したサイトまたは商品に関する情報
・検索キーワード
・当サイトにおける利用状況および操作履歴に関する情報
(2)注文情報
お客様が商品またはサービスをご購入される際、契約の履行および関連する業務処理のために注文情報を収集いたします。注文情報は、支払処理、配送手配、請求書や注文確認書の発行、お客様との連絡、ならびにリスクまたは不正の可能性がある注文の審査等に利用されます。また、お客様が希望される場合には、商品やサービスに関する情報や広告の提供にも使用されます。
収集される注文情報の項目：
・氏名
・請求先住所
・配送先住所
・支払情報（クレジットカード番号を含む）
・メールアドレス
・電話番号
(3)カスタマーサポート情報
当社は、お客様への適切なカスタマーサポートを提供するため、サポート対応に必要な情報を収集いたします。これらの情報は、お客様から直接提供され、当社サポートチーム内において業務遂行のために利用されます。
収集されるカスタマーサポート情報の項目：
・氏名
・注文番号
・配送先住所
・メールアドレス
・電話番号
・サポート案件に関する内容
3、未成年者の個人情報について
当サイトは未成年者の方を対象としておりません。
4、個人情報の利用目的
当社が収集・取得した個人情報は、以下の目的で利用します。
(1)商品・サービスの提供
(2)注文処理、決済処理、配送
(3)お問い合わせの対応
(4)不正利用の防止
(5)サイトの改善・マーケティング
(6)新サービス・キャンペーン等のご案内（ご同意いただいた場合）
5、個人情報の第三者提供について
当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく第三者に提供することはありません。
(1)法令に基づく場合
(2)人命・財産の保護が必要な場合
(3)公衆衛生向上のために特に必要な場合
(4)国の機関から協力を求められた場合
(5)オンラインストア運用のために必要な委託（例：Shopify）
(6)お客様の同意がある場合
6、個人情報の委託について
当社は、オンラインストア運営・決済処理・配送管理等のため、個人情報の取り扱いを外部業者（Shopifyなど）へ委託する場合があります。
7、個人情報の外国への移転
当サイトは Shopify を利用しており、個人情報は カナダおよびアメリカ合衆国 を含む海外のサーバーに保存される場合があります。
当社は、個人情報保護法に基づき、外国にある第三者への提供・委託に必要な措置を講じます。
8、クッキー（Cookie）について
お客様により良いサービスを提供し、サイトの利用状況を把握するため、Cookie（クッキー）およびこれに類する技術を使用しています。
当サイトでは、次の目的で Cookie を使用します。
(1)ログイン情報や地域設定を保持するため
(2)サイト機能の正常動作のため
(3)アクセス解析・マーケティングのため
また、用途に応じて機能的 Cookie、性能分析 Cookie、広告 Cookie などを使用します。
ご利用のブラウザ設定により、Cookie の拒否したり、削除したりできます。ただし、Cookie を無効にした場合、当サイトの一部機能が正常に動作しない場合があります。
Cookie の設定方法については、各ブラウザの「設定」や「オプション」、「ヘルプ」メニュー等をご確認ください。
9、個人情報の開示、訂正、利用停止等の請求について
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。
(1)開示
(2)訂正・追加・削除
(3)利用停止
(4)第三者提供の停止
ご希望の場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。ご請求の際には、本人確認のため必要な情報のご提示をお願いする場合があります。
10、プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正や業務内容の変更などに応じて、本ポリシーを更新することがあります。変更後の内容は当サイトに掲載した時点から効力を生じます。
11、お問い合わせ先
ご質問、苦情、開示請求等につきましては、下記までお問い合わせください。
メール： support@outisan.com
受付時間：11:00～20:30 月曜～金曜（祝祭日を除く）
制定日：2024年7月16日
最後更新日：2025年11月26日
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